참가자를 관리하기 전에
내 채널 에서 행사를 개설해주세요.
내 채널 > 채널 바로가기 > 행사 개요 에서 참가자 모집 중인지 확인하세요.
페이지 목차
1. 참가 신청자의 상태
호스트가 참가 신청자의 행사 참여에 동의하는 경우 시스템에서 '참가 확정' 상태로 변경해주세요.
방법. 참가자리스트 메뉴에서 상태 변경 버튼을 눌러주세요.
참가대기자 로 신청되는 이유
•
행사 개설 시 참가자 승인 유형을 수동으로 체크한 경우
•
행사 개설 시 대기자 접수를 사용으로 체크했고, 그룹 모집 정원 이상 신청한 경우
•
참가자가 행사 참가 신청 후 미결제 상태인 경우
2. 참가 신청자 정보 수정
호스트는 참가 신청자의 신청 정보를 수정하거나 그룹을 변경할 수 있어요.
방법. 참가자리스트 메뉴에서 수정 버튼을 눌러 그룹이나 신청 정보를 수정하세요.
유의 사항
- 유료 티켓 그룹 참가 신청자는 그룹 정보를 호스트가 임의로 변경할 수 없어요.
- 신청하지 않은 유료 티켓 그룹을 호스트가 임의로 추가할 수 있어요. 다만 참가자에게 결제 요청 메시지가 발송되지 않습니다. 결제가 필요하면 취소 후 재 신청 하시도록 안내해주세요.
- 참가 신청자가 이벤터스 회원인 경우 이메일 주소를 수정할 수 없습니다.
3. 그룹 모집 정원을 초과한 대기자
대기자 접수 항목을 사용하는 행사에 한합니다.
방법1. 참가자 승인 유형이 자동인 경우
•
모집 정원을 초과하기 이전에 참가 확정 상태가 된 참가 신청자 중에서 취소자가 발생
순차적으로 참가확정 상태로 변경됨 (자동)•
대기자가 신청할 때 선택한 모든 그룹에 공석이 있어야함
방법2. 참가자 승인 유형이 수동인 경우
•
모집 정원 초과하기 이전의 참가 신청자도 동일하게 참가 대기자로 표시됨
호스트가 직접 참가확정 상태로 변경해야함 (수동)•
신청일시로 대기자를 구분할 수 있어요.
4. 참가 신청 취소와 환불
호스트가 참가 신청을 취소하면 참가 신청자의 결제가 자동 취소처리(=환불) 됩니다.
방법1. 행사 전에는 호스트나 참가 신청자가 직접 취소할 수 있어요.
•
호스트 : 내 채널 > 채널 바로가기 > 참가자리스트 에서 참가 신청자를 취소
•
참가 신청자 : 마이 메뉴 > 신청한 행사 에서 행사 신청 취소
방법2. 행사 종료일 이후 에는 호스트가 참가 신청을 취소할 수 없어요.
•
정산이 완료된 행사인가요?
이벤터스 시스템에서 환불이 불가능한 상태입니다.
내부적으로 별도 환불 처리 진행해주시기 바랍니다.•
아직 정산을 진행하지 않은 행사인가요?
이벤터스에서 환불 처리해 드릴 수 있습니다.
유의 사항
결제 수단에 따라 환불 절차가 달라요. 결제 수단은 내 채널 > 채널 바로가기 > 결제리스트 에서 더 자세히 볼 수 있어요.
- 신용카드, 실시간 계좌이체 : KG이니시스에서 자동 결제 취소 처리됨
- 가상계좌 : 취소 진행 시점에 환불 받을 예금주 정보(이름, 은행명, 계좌번호) 필요
행사 개설시 가격 정책을 유료 > 자체 무통장입금에 체크했다면 이벤터스 시스템 자동 환불이 진행되지 않아요. 호스트가 참가자에게 환불 받을 예금주 정보(이름, 은행명, 계좌번호) 요청 후 직접 환불 처리 해주세요.
카드사/은행 정책에 따라 취소 후 환불까지 최대 5영업일 소요될 수 있습니다. (평균 2영업일)
FAQ
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